Politique d'annulation de commande

 

Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne havenaurela (ci-après « nous »).

1. Conditions d’annulation

• Les commandes non expédiées dans les 48 heures peuvent être annulées directement.

• Les commandes effectuées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées ; après livraison, un retour et un remboursement peuvent être demandés.

2. Procédure d’annulation

• Contactez notre service client par e-mail ou téléphone en fournissant le numéro de commande et la preuve de paiement pour demander l’annulation.

• Nous traiterons immédiatement la demande et vous informerons rapidement du résultat et des modalités de remboursement.

3. Procédure de remboursement

• Mode de remboursement : remboursement sur le compte bancaire utilisé pour le paiement.

• Délai de traitement : généralement 1 à 3 jours ouvrables, selon la banque. En cas de retard, contactez-nous.

4. Contactez-nous

Adresse de contact: 13095 BELHAVEN CT #6,WELLINGTON,FL 33414,United States
Téléphone du service clientèle: +1 (352) 820-8049
E-mail du service clientèle: team@havenaurela.com
Horaires en ligne: dal lunedì al venerdì, 9:00–17:00 (CET)